Jazztel

Se pueden realizar llamadas Internacionales, Interprovinciales, Provinciales, Metropolitanas, a móviles y a números 90x y 80x

En absoluto. Ud. Podrá solicitar la baja del servicio Jazz1074, a traves de atención al cliente llamando gratuitamente al 1565.

Según el artículo 54 de la Ley General de Telecomunicaciones 11/1998 del 24 de abril, publicado en B.O.E. de protección de los usuarios, los clientes nunca se verían afectados.

Si, si Vd. lo desea. Sin embargo usted no puede disponer del servicio de Marcación Automática con más de un operador.

Si. Podrá darse de baja cuando lo desee; no hay penalizaciones ni tiempo de permanencia mínimo.

Vd. puede utilizar cualquier tipo de teléfono. Pero para utilizar los servicios de valor añadido debe ser multifrecuencia.

Ser cliente de Jazztel no le impide realizar llamadas a líneas contratadas con otros operadores.

Mediante domiciliación bancaria

Vd. puede elegir en todo momento si desea recibir una factura detallada donde estarán reflejadas todas las llamadas o bien una factura resumida.

Si Vd. la quiere detallada, le aparecerá:

*Día de la llamada.
*Número de origen.
*Nombre de la provincia de destino.
*Número de destino.
*Duración de la llamada.
*Tipo de llamada y franja horaria en la que se realiza.
*Hora de inicio y fin de llamada.
*Coste de la llamada.

En las llamadas metropolitanas aparece un resumen de las llamadas realizadas por día no el detalle de la llamada. Si desea este detalle debe contratarlo a través de nuestro Centro de Atención al Client

Actualmente está diponible en los siguiente idiomas.

Castellano.
Catalán.
Esukera.
Gallego.
Inglés.
 

Actualmente está disponible en papel para todos los clientes. Si lo desea puede consultar una copia de la misma a través de la web, en el Área de Clientes.

No. La Tarifa Plana se renueva automáticamente cada mes.

Las llamadas que haga y no estén incluidas en la Tarifa Plana que tenga contratada se facturarán con las tarifas asociadas a su plan de precios :

*JazzElección/Jazztel nº1 para clientes Profesionales/PYME
*JazzOcio/Jazztel nº1 para clientes residenciales

Si, la Tarifa Plana consiste en que usted paga un importe fijo mensual, independientemente de lo que llame.

El límite es de 5.000 minutos, tiempo muy superior a un uso normal de teléfono

No, las tarifas planas son para hablar por teléfono. Para conectarse a Internet JAZZTEL dispone de productos de acceso a Internet con precios muy competitivos.

No, una Tarifa Plana deberá ir ligada a una línea física o canal y no podrá realizarse más de una llamada simultánea por la misma línea.

No, las tarifas planas son válidas para llamar a fijos locales, provinciales e interprovinciales. Las llamadas a números de tarificación adicional o cortos, tienen unas tarifas específicas que usted podrá consultar en el apartado Tarifas de esta web.

Se trata de un servicio completo de acceso telefónico en su hogar con el que usted podrá desvincularse total y definitivamente de otros operadores telefónicos tradicionales y agrupar todos sus conceptos de línea, telefonía e Internet en una única factura.

El servicio Línea Jazztel está vinculado al disfrute cualquier conexión a Internet de alta velocidad hasta 30 Mbps y a la oferta de tarifa plana solo voz de llamadas telefónicas gratis a cualquier teléfono fijo nacional.

No, si usted no dispone de línea telefónica en su hogar, Jazztel le instalará una y le activará el servicio proporcionándole un nuevo número No necesariamente. Para acogerse a la Línea Jazztel, usted puede estar ya disfrutando de servicio telefónico en su hogar. En concreto, antes de pasarse a Jazztel, puede que ud. disponga de la línea de teléfono con cualquier operador y solictar con nosotros el servicio. También, actualmente, un cliente que no disponga de linea previa a la contratacion con Jazztel,  puede contratar (según cobertura) servicio Par Vacante Numeración Jazztel.

Sí, usted mantendrá el mismo número telefónico de siempre. Para que esto sea así, Jazztel realizará todas las gestiones necesarias sin que usted tenga que preocuparse por ello.

El servicio telefónico de Línea Jazztel le ofrece la posibilidad de llamar a cualquier tipo de numeración telefónica.

Jazztel ofrece un magnífico teléfono inalámbrico con el que usted podrá disfrutar de todos y cada uno de los servicios proprorcionados. No obstante, el cliente podrá utilizar cualquier tipo de teléfono analógico que esté usando actualmente (líneas RTC, no RDSI). Como norma general, estos terminales telefónicos deben contener el símbolo CE impreso y, a ser posible, que incluyan en su manual de instrucciones una especificación explícita a su posibilidad de uso en España.Dependiendo de cada terminal concreto, es posible que algunos de los servicios avanzados ofrecidos no puedan ser soportados por el teléfono, por lo que siempre recomendamos usar el terminal inalámbrico proporcionado por Jazztel.

Sí, la Línea Jazztel proporciona los más avanzados servicios de valor añadido, tales como programación de desvíos, búzón de voz, llamada a tres, servicio no molestar, ocultación de números, etc.

La mayoría de estos servicios pueden ser activados y desactivados de manera sencilla por usted mismo mediante la marcación de teclas desde su propio teléfono. Junto con toda la documentación entregada por Jazztel, le incluimos una completa y manejable guía de uso de todos estos servicios avanzados.

Esta guía la puede encontrar igualmente en la sección Descargas: Manuales, dentro de esta web (formato PDF).

Este servicio telefónico está enteramente proporcionado por Jazztel, por lo que será Jazztel quien aborde cualquier tarea de mantenimiento del mismo si fuese necesario.

En caso que lo solicite, personal de Jazztel le puede instalar en su casa todas las rosetas y cableado que usted precise y en la ubicación que usted desee. Este servicio no es gratuito y tiene un coste adicional.

No. Al pasarse a Jazztel, toda la facturación relacionada con el servicio telefónico de la línea contratada por usted será emitida por Jazztel, dejando de recibir facturas de operadores anteriores. De este modo, usted consigue agrupar todos sus conceptos  de línea, telefonía e Internet en una única factura.

El acceso desde su teléfono fijo lo podrá hacer marcando "069". De solicitar clave, luego de registrarla, confirmar con #.

Para acceder desde otro número de teléfono a su BUZON DE VOZ, deberá llamar a su número, interrumpe el mensaje de bienvenida pulsando la tecla * (asterisco), introduce clave de acceso y podrás recuperar tus mensajes de voz remotamente.

No es posible modificar esta opción

Los servicios de valor añadidos, pueden resultar incompatible entre ellos, por lo que deberás comunicarte al 1565 opción 2 en caso de no poder activarlos de manera simultánea

Verificar la correcta instalación del equipo telefónico(ver guía rápida de instalación que recibió en la caja del router), conectar en otra roseta telefónica, conectar en PTR, probar con otro aparato telefónico. De persistir incidente, deberá comunicarse al 1565 opción "2"

No es compatible el aviso de mensajes del l teléfono DOMO con nuestro servicio de BUZÓN DE VOZ. Debe buscar la forma de resetear el aparato para que deje de parpadear esa luz.