Preguntas frecuentes Televisión

  1. 1 ¿Cómo es la instalación del servicio de internet de JAZZTEL?
  2. 2 ¿Cómo es la instalación del servicio de televisión de DIGITAL+?
  3. 3 ¿Cuánto tiempo transcurrirá desde que contrate la Oferta Conjunta hasta que tenga ambos servicios activados?
  4. 4 ¿Cómo es la facturación de la Oferta Conjunta?
  5. 5 ¿A qué corresponde el prepago de DIGITAL+ que debo realizar con tarjeta de crédito/débito en el momento de la contratación de la Oferta Conjunta?
  6. 6 ¿A qué velocidad podré navegar con el servicio Internet Máxima Velocidad de la Oferta Conjunta?
  7. 7 ¿Qué servicios adicionales incluye la televisión de DIGITAL+?
  8. 8 Si quiero un paquete de canales de DIGITAL+ diferente a los de la Oferta Conjunta, ¿puedo contratar igualmente la Oferta Conjunta?
  9. 9 ¿Es posible disfrutar del servicio de televisión de DIGITAL+ en más de un televisor?
  10. 10 ¿Puedo contratar la Oferta Conjunta si ya soy cliente de alguno de los servicios o de ambos?
  11. 11 Si contrato la Oferta Conjunta y ya tengo un servicio de internet, voz o televisión con otra compañía, ¿tendré que gestionar la baja con mi compañía actual yo mismo?
  12. 12 Si tengo alguna duda o problema con la Oferta Conjunta, ¿con quién debo contactar?

¿Cómo es la instalación del servicio de internet de JAZZTEL?

Recibirás en tu domicilio un Kit Autoinstalable con el router JAZZTEL e instrucciones para que realices tú mismo la instalación de una manera rápida y sencilla. Si tienes dudas puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 1565.

¿Cómo es la instalación del servicio de televisión de DIGITAL+?

La instalación del servicio de televisión de DIGITAL+ es presencial. Un técnico acudirá a tu domicilio y te dejará en funcionamiento el descodificador y la antena satélite necesarios para recibir los canales del servicio de televisión de DIGITAL+.

¿Cuánto tiempo transcurrirá desde que contrate la Oferta Conjunta hasta que tenga ambos servicios activados?

El servicio de televisión de DIGITAL+ lo tendrás instalado y en funcionamiento en un plazo aproximado de 3 días desde que contrates la Oferta Conjunta. El servicio de internet y voz de JAZZTEL lo tendrás activo en unos 20 días como máximo.

¿Cómo es la facturación de la Oferta Conjunta?

La facturación de la Oferta Conjunta se realizará por separado. JAZZTEL te facturará los servicios de internet y voz mensualmente a mes vencido y DIGITAL+ te facturará los servicios de televisión mensualmente por adelantado.

¿A qué corresponde el prepago de DIGITAL+ que debo realizar con tarjeta de crédito/débito en el momento de la contratación de la Oferta Conjunta?

Este prepago que se ha de realizar a DIGITAL+ para contratar la Oferta Conjunta es un pago por adelantado de la primera cuota mensual del servicio de televisión. De tal manera que al mes siguiente cuando recibas la primera factura del servicio de televisión esta será por un importe de 0€.

¿Qué servicios adicionales incluye la televisión de DIGITAL+?

El servicio de televisión de DIGITAL+ ofrece guía de programación en pantalla, subtítulos y audio en versión original para sus canales.

Si quiero un paquete de canales de DIGITAL+ diferente a los de la Oferta Conjunta, ¿puedo contratar igualmente la Oferta Conjunta?

Sí puedes contratar la Oferta Conjunta de igual modo. Cuando contrates la Oferta Conjunta una vez tengas activado el servicio de televisión deberás ponerte en contacto con DIGITAL+ para contratar el paquete de canales que desees. Sobre este nuevo paquete de canales recibirás unos beneficios promocionales por haber contratado la Oferta Conjunta.

¿Es posible disfrutar del servicio de televisión de DIGITAL+ en más de un televisor?

Sí es posible contratando adicionalmente el servicio MultiPlus de DIGITAL+. Para ello ponte en contacto con DIGITAL+ a través de su teléfono de atención al cliente 902 11 00 10 una vez hayas contratado la Oferta Conjunta.

¿Puedo contratar la Oferta Conjunta si ya soy cliente de alguno de los servicios o de ambos?

Si ya eres cliente de alguno de los servicios de la Oferta Conjunta, podrás contratar el otro de los servicios del que aún no eres cliente con las beneficios promocionales de la Oferta Conjunta que correspondan a ese servicio. Si ya eres cliente de ambos servicios ponte en contacto con JAZZTEL llamando al 1565 o con DIGITAL+ a través del 902 11 00 10.

Si contrato la Oferta Conjunta y ya tengo un servicio de internet, voz o televisión con otra compañía, ¿tendré que gestionar la baja con mi compañía actual yo mismo?

En este caso cuando contrates la Oferta Conjunta nosotros nos encargaremos de gestionar la baja de los servicios de internet, voz o televisión que tengas contratados con tu actual compañía.

Si tengo alguna duda o problema con la Oferta Conjunta, ¿con quién debo contactar?

Para las consultas relativas a los servicios de internet y voz contacta con JAZZTEL llamando al 1565 y para las consultas relativas al servicio de televisión contacta con DIGITAL+ a través del 902 11 00 10.